Atrasos nas Entregas das Encomendas da Piping Rock (algumas encomendas - frete Air Mail)!
Olá.
Quando as Encomendas chegam no Brasil, elas vão para a Fiscalização (Receita Federal e outros órgãos, como a ANVISA), e, na fiscalização (principalmente da Alfândega) muitas Encomendas estão ficando paradas durante um longo prazo (principalmente quando se tratam dos fretes mais baratos, que não são prioritários), por conta, principalmente, de um grande acúmulo de encomendas a serem fiscalizadas, uma consequência das recentes paralisações (greves) da Receita Federal.
Desde meados do ano de 2017, os compradores brasileiros (pequenos importadores - pessoas físicas, que compram para uso próprio) estão enfrentando problemas com demoras e atrasos em muitas entregas internacionais (principalmente nos fretes mais baratos). Algumas entregas internacionais (por air mail / global mail - fretes mais baratos) estão sendo feitas no prazo normal (em torno de 30 dias), todavia, muitas entregas (destes fretes mais baratos) estão demorando 2 meses, 3 meses e até alguns raros casos de 4 meses para serem entregues.
A Piping Rock é ágil, faz a postagem da Encomenda no dia útil seguinte ao da compra, todavia, quando as Encomendas chegam no Brasil (alguns poucos dias depois da postagem nos EUA), é que começam as imprevisibilidades e instabilidades.
Quando as Encomendas chegam no Brasil, elas vão para a Fiscalização (Receita Federal e outros órgãos, como a ANVISA), e, na fiscalização (principalmente da Alfândega) muitas Encomendas estão ficando paradas durante um longo prazo (principalmente quando se tratam dos fretes mais baratos, que não são prioritários), por conta, principalmente, de um grande acúmulo de encomendas a serem fiscalizadas, uma consequência das recentes paralisações (greves) da Receita Federal.
Quando as Encomendas saem da Receita Federal, os Correios ficam responsáveis pelas entregas (no caso de encomendas por Air Mail, Global Mail, USPS e outras), e aí temos outro problema, pois os Correios alegam que estão com um grande volume de entregas, sendo que o prazo médio das entregas dos Correios também aumentou bastante nos últimos meses (os Correios dobraram o prazo para efetuarem as entregas internacionais), além de ter ocorrido, nos últimos tempos, um expressivo aumento nos casos de extravios, desvios e furtos de encomendas sob a responsabilidade dos Correios. As Encomendas por Air Mail / Global Mail, são de responsabilidade da DHL até saírem do país de origem, todavia, quando chegam no Brasil, quem faz a entrega são os Correios.
Portanto, é necessário paciência, pois as entregas internacionais no Brasil estão bastante instáveis, com muito imprevisibilidade no prazo das entregas (prazo este que até pouco tempo atrás era em torno de 30 dias).
No caso de frete DHL Express, a entrega via de regra é rápida (em torno de uma semana, apenas - pois a entrega é feita de ponta a ponta pela DHL), todavia, a Taxação pela Receita Federal é praticamente certa (60% de II sobre o valor dos produtos, frete e seguro + o ICMS, em torno de 18%, pois varia de Estado para Estado), além da Taxa de Serviço da DHL para desembaraço aduaneiro (em torno de R$ 65,00).
No caso de frete DHL Express, a entrega via de regra é rápida (em torno de uma semana, apenas - pois a entrega é feita de ponta a ponta pela DHL), todavia, a Taxação pela Receita Federal é praticamente certa (60% de II sobre o valor dos produtos, frete e seguro + o ICMS, em torno de 18%, pois varia de Estado para Estado), além da Taxa de Serviço da DHL para desembaraço aduaneiro (em torno de R$ 65,00).
Esperamos que tudo se normalize em breve e que a Receita Federal do Brasil e os Correios voltem a operar normalmente.
Quem estiver com um atraso superior a 45 dias, sugerimos que entre em contato com a Piping Rock (por e-mail ou live chat) solicitando educadamente informações.
Na internet, não é raro de se encontrar reclamações injustas contra as empresas que exportam para o Brasil (Piping Rock, iHerb, eVitamins, Aliexpress, Wish, etc), sendo que muitas vezes as pessoas erroneamente culpam as empresas por fatos que são de responsabilidade de terceiros (exemplo: já vi pessoas dizerem injustamente que a Piping Rock não entregou os produtos, quando na verdade o serviço de entrega é terceirizado, e, no caso do frete Air Mail, são os Correios que fazem a entrega aqui no Brasil, ou seja, em muitos casos, são os Correios que extraviam e não entregam). As pessoas que culpam erroneamente as empresas por fatos que são de responsabilidade de terceiros, correm o risco de serem acionadas judicialmente (ação de indenização por danos morais). No Google Customer Reviews, a nota da Piping Rock é de 4,5 estrelas (o máximo é 5 estrelas, ou seja, nota 9, pelos consumidores do mundo inteiro).
No caso do frete Air Mail, caso a Mercadoria não seja entregue no prazo de 3 meses, existe chances também da Encomenda ter retornado para a Piping Rock (fiscalização, endereço ou destinatário não encontrado, etc), e, neste caso, a Piping Rock geralmente devolve o dinheiro, todavia, caso o consumidor tenha alguma espécie de dúvida ou receio de comprar na Piping Rock pela primeira vez, pode utilizar a plataforma do PayPal como forma de pagamento (após ter se cadastrado no PayPal, ao finalizar a compra no site da Piping Rock, basta selecionar o PayPal como forma de pagamento) a fim de ficar mais tranquilo, pois o próprio PayPal garante a devolução do dinheiro caso a compra não seja entregue (leia mais em https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-safety-and-security ), ou seja, pagando pelo PayPal você estará segurado!
Segue o Link da Piping Rock: https://br.pipingrock.com/?rwcode=BVC623 (Código de Descontos para primeira compra: BVC623 )
Qualquer reclamação, sugestão ou elogio deve ser dirigido diretamente à Piping Rock, sendo que os consumidores podem entrar em contato com a Piping Rock por e-mail ( https://br.pipingrock.com/company/contact ) ou por chat ao vivo (no final da página da Piping Rock, no lado direito), sendo necessário utilizar o idioma INGLÊS para conversar com eles.
Quem estiver com um atraso superior a 45 dias, sugerimos que entre em contato com a Piping Rock (por e-mail ou live chat) solicitando educadamente informações.
Na internet, não é raro de se encontrar reclamações injustas contra as empresas que exportam para o Brasil (Piping Rock, iHerb, eVitamins, Aliexpress, Wish, etc), sendo que muitas vezes as pessoas erroneamente culpam as empresas por fatos que são de responsabilidade de terceiros (exemplo: já vi pessoas dizerem injustamente que a Piping Rock não entregou os produtos, quando na verdade o serviço de entrega é terceirizado, e, no caso do frete Air Mail, são os Correios que fazem a entrega aqui no Brasil, ou seja, em muitos casos, são os Correios que extraviam e não entregam). As pessoas que culpam erroneamente as empresas por fatos que são de responsabilidade de terceiros, correm o risco de serem acionadas judicialmente (ação de indenização por danos morais). No Google Customer Reviews, a nota da Piping Rock é de 4,5 estrelas (o máximo é 5 estrelas, ou seja, nota 9, pelos consumidores do mundo inteiro).
No caso do frete Air Mail, caso a Mercadoria não seja entregue no prazo de 3 meses, existe chances também da Encomenda ter retornado para a Piping Rock (fiscalização, endereço ou destinatário não encontrado, etc), e, neste caso, a Piping Rock geralmente devolve o dinheiro, todavia, caso o consumidor tenha alguma espécie de dúvida ou receio de comprar na Piping Rock pela primeira vez, pode utilizar a plataforma do PayPal como forma de pagamento (após ter se cadastrado no PayPal, ao finalizar a compra no site da Piping Rock, basta selecionar o PayPal como forma de pagamento) a fim de ficar mais tranquilo, pois o próprio PayPal garante a devolução do dinheiro caso a compra não seja entregue (leia mais em https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-safety-and-security ), ou seja, pagando pelo PayPal você estará segurado!
Segue o Link da Piping Rock: https://br.pipingrock.com/?rwcode=BVC623 (Código de Descontos para primeira compra: BVC623 )
Qualquer reclamação, sugestão ou elogio deve ser dirigido diretamente à Piping Rock, sendo que os consumidores podem entrar em contato com a Piping Rock por e-mail ( https://br.pipingrock.com/company/contact ) ou por chat ao vivo (no final da página da Piping Rock, no lado direito), sendo necessário utilizar o idioma INGLÊS para conversar com eles.
Frete DHL Express (é bem rápido, mas tem tributação sempre):
LINK PARA POSTAGEM RECENTE (COM ATUALIZAÇÕES) 16/06/2020: https://suplementosevitaminasimportados.blogspot.com/2020/06/situacao-das-encomendas-internacionais-dica-para-clientes-piping-rock-brasil.html
