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segunda-feira, 22 de janeiro de 2018
1) Esta página (blog), assim como a página no Facebook, não são páginas oficiais da Piping Rock, ou seja, tanto este blog como a página no Facebook não tem qualquer vínculo com a Piping Rock (somos clientes da Piping Rock, apenas);
2) A Piping Rock não tem filial no Brasil e todas as compras são feitas diretamente no site da Piping Rock;
3) Os Links desta página, redirecionam o cliente para a Página da Piping Rock (dos EUA - sendo que o site da Piping Rock tem interface em Português, para o Brasil);
3) Os Links desta página, redirecionam o cliente para a Página da Piping Rock (dos EUA - sendo que o site da Piping Rock tem interface em Português, para o Brasil);
4) Qualquer reclamação, sugestão ou elogio deve ser dirigido diretamente à Piping Rock, sendo que os consumidores podem entrar em contato com a Piping Rock por e-mail ( https://br.pipingrock.com/company/contact ) ou por chat ao vivo (no final da página da Piping Rock, no lado direito);
5) As compras com o frete "air mail" não contam com código de rastreamento (a Piping Rock não envia este código automaticamente, só envia em casos excepcionais) e nem com seguro no caso de extravio, todavia, sugerimos aos consumidores brasileiros que utilizem o PayPal como forma de pagamento, caso a opção de frete escolhida seja "air mail", pois o PayPal garante a entrega da compra e devolve o dinheiro no caso de extravio (o que raramente acontece, sendo mais fácil de acontecer atrasos). Com a implementação da nova taxa dos Correios (de R$ 15,00), os Correios do Brasil prometeram rastreamento a todas as Encomendas simples vindas do exterior, o que muda o frete Air Mail (ao fazer a compra, coloque seu número de celular atualizado no seu cadastro, com DDI e DDD, pois os Correios estão enviando o código de rastreamento por SMS ou Carta, com as inclusas instruções para pagamento da taxa de serviço postal de R$ 15,00 ).
6) Na internet, não é raro de se encontrar reclamações injustas contra as empresas que exportam para o Brasil (como a Piping Rock - que, por não ter filial no Brasil, sequer se defende e responde em sites de reclamações - não confie em reclamações em que não há o contraditório e o direito de defesa), sendo que muitas vezes as pessoas erroneamente culpam as empresas por fatos que são de responsabilidade de terceiros (exemplo: já vi pessoas dizerem injustamente que a Piping Rock não entregou os produtos, quando na verdade o serviço de entrega é terceirizado, e, no caso do frete Air Mail, são os Correios que fazem a entrega aqui no Brasil, ou seja, quando ocorre este tipo de problema, são os Correios que estão atrasando, raramente os Correios extraviam e não entregam). As pessoas que culpam erroneamente as empresas por fatos que são de responsabilidade de terceiros, correm o risco de serem acionadas judicialmente (ação de indenização por danos morais). A maioria das pessoas fazem as reclamações, depois recebem os produtos (com atrasos, por culpa dos Correios / RFB) e sequer se dão ao trabalho de retirar ou editar as reclamações (nos sites de reclamações);
7) No caso do frete Air Mail, caso a Mercadoria não seja entregue no prazo de 3 meses, a Piping Rock geralmente devolve o dinheiro, todavia, caso o consumidor tenha alguma espécie de dúvida ou receio de comprar na Piping Rock pela primeira vez, pode utilizar a plataforma do PayPal como forma de pagamento (após ter se cadastrado no PayPal, ao finalizar a compra no site da Piping Rock, basta selecionar o PayPal como forma de pagamento) a fim de ficar mais tranquilo, pois o próprio PayPal garante a devolução do dinheiro caso a compra não seja entregue (leia mais em https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-safety-and-security ), ou seja, pagando pelo PayPal você estará segurado!
LINK PARA POSTAGEM RECENTE (COM ATUALIZAÇÕES) 16/06/2020: https://suplementosevitaminasimportados.blogspot.com/2020/06/situacao-das-encomendas-internacionais-dica-para-clientes-piping-rock-brasil.html
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